Главный смартфон года всего несколько дней назад поступил в продажу, а первые обладатели гаджета уже возвращают его в магазины. В чем причины провала?
Третьего ноября флагманский iPhone X наконец попал в руки первых владельцев и, судя по многочисленным отзывам в соцсетях и на форумах, большинство фанатов остались разочарованы смартфоном. Некоторые из покупателей отправились сдавать гаджет обратно в магазин и обнаружили там целую очередь на оформление возврата.
Похоже, Apple так спешила с выводом на рынок нового продукта, что не успела устранить многие недоработки. Для тех, кто еще сомневается, покупать ли флагман «яблочников», приводим пять главных причин не делать этого, по крайней мере в этом году.
Бракованный дисплей
Долгое время продукция Apple считалась эталоном качества. Именно на высокое качество iPhone X «яблочники» давили, оправдывая его завышенную в сравнении с аналогами стоимость. Однако на деле многие покупатели получили смартфон с откровенным браком. Пользователи популярного американского форума Reddit выкладывают фотографии, на которых видно, что матрица дорогущего OLED-дисплея имеет явные засветы.
Чтобы самостоятельно определить брак, достаточно выключить свет и в полной темноте открыть на смартфоне картинку черного цвета. В случае брака в некоторых частях экрана картинка будет не темной, а светлой. Пользователи предполагают, что проблема имеет место на всех смартфонах, но проявляется у кого-то в большей, а у кого-то в меньшей степени.
Кроме того, Apple сама признала, что OLED-дисплей подвержен выгоранию. На презентации анонсировалось, что возможность этого неприятного эффекта удалось минимизировать, однако на деле многие пользователи жалуются, что если на экране длительное время отображается яркое, контрастное изображение, то даже после закрытия приложения его следы еще довольно долго остаются на экране.
Недостатки Face ID
Новая технология разблокировки смартфона - пожалуй, главная фишка iPhone X. Однако и с ней все не так-то просто. На презентации в сентябре Apple анонсировала, что датчик Face ID настолько умен, что отличит владельца хоть в шляпе, хоть с накладными усами, хоть под палящим солнцем, хоть в полной темноте. На деле покупатели жалуются на то, что смартфон не может распознать их даже просто при тусклом освещении.
Но если эти недоработки Apple еще может устранить, то с некоторыми неудобствами Face ID пользователям остается только смириться. Например, iPhone X нельзя разблокировать, когда он лежит на столе - вам придется либо тянуться к нему головой, либо поднимать со стола и направлять на лицо.
Бессмысленные «анимодзи»
Фото: globallookpress.com
Немало времени на презентации Apple уделила такой фишке, как анимированные эмодзи. Различные эмодзи и стикеры действительно сейчас переживают бум, но проблема в том, что обменяться «анимодзи» смогут друг с другом только два пользователя iPhone X и только при помощи iMessage. Вот только кто в наше время пользуется iMessage? Все давно уже сидят в мессенджерах, а там «анимодзи» использовать нельзя и в ближайшее время такой возможности не появится. Так что столь распиаренной «яблочниками» функцией скорее всего никто просто не будет пользоваться.
Минимум изменений
OLED-дисплей практически без рамок, Face ID и анимодзи - вот по сути и все новшества iPhone X. Они коснулись только внешней стороны смартфона, в остальном же флагман практически не отличается от своих собратьев - та же производительность, те же показатели автономности, те же камеры. Пользователи ждали от Apple продукт революционный во всех отношениях, получили же внешне усовершенствованную «восьмерку» с парой забавных фишек.
Максимальная накрутка
Пожалуй, больше всего недовольства у покупателей вызвала заоблачная цена гаджета. В США самый доступный iPhone X стоит 999 долларов, в России же минимальная стоимость намного выше - от 79 990 рублей. При этом специалисты Reuters подсчитали, что себестоимость флагмана составляет всего около 357,5, таким образом накрутка на один гаджет в США составляет 64%. Это намного выше, чем у всех предыдущих моделей iPhone.
В России же накрутка еще на 10 % выше - iPhone X продают у нас в четыре раза дороже его себестоимости. Судя по очередям в магазинах электроники, покупатели вовсе не против отдавать такие деньги за флагман, но чем выше стоимость - тем выше ответственность. Пока iPhone X эту ответственность не оправдывает.
В 2007 году, когда Стив Джобс представил первый айфон, человечество разделилось по принципу: «у тебя либо айфон, либо какой-то другой телефон. Теперь система координат изменилась: у тебя либо айфон X, либо какой-то другой телефон.
iPhone X, безусловно, главный смартфон года. Что удивительно, вживую он даже лучше, чем на выверенных продающих картинках Apple. Такой блестящий и стеклянный, что в первые минуты идея прикоснуться к нему кажется кощунством - почти как произведение искусства своими немытыми лапами трогать.
Безрамочный, изящный, с большим дисплеем и при этом - наконец-то! - компактный. Все, счастье пришло, больше не надо растягивать пальцы в попытке дотянуться до другого края экрана, будто ты пианист-виртуоз. По размерам он всего на 4 мм шире и на 5 мм длиннее, чем iPhone 8, но при этом диагональ дисплея больше, чем даже в iPhone 8 Plus, - 5,8 дюйма против 5,5.
Apple все последние 10 лет стремилась сделать так, чтобы человека от смартфона, точнее, от контента на телефоне ничто не отделяло, чтобы рамки между реальным миром и миром в смартфоне исчезли и пользователь прикасался не к экрану, а сразу к фотографии или приложению. И iPhone X, который почти весь состоит из дисплея, близок к этой мечте как никогда.
Главная инновация - это новая технология аутентификации Face ID. Она пришла на смену идентификации по отпечатку пальца: кнопки Home больше нет, палец прикладывать некуда.
Чтобы iPhone X перестал быть для вас загадкой, мы разобрали целую дюжину популярных вопросов вокруг да около нового флагмана Apple. Некоторые заставят задуматься - может, ну его?!
1. Как пользоваться сканером лица Face ID мега быстро
Ошибка большинства пользователей iPhone X в том, что перед тем как выполнить разблокировку, многие ждут анимацию раскрытия замка в верхней части экрана. Но делать этого не нужно.
Просто нажмите пальцем на экран, смотря на него, а после смахните от нижнего края дисплея вверх. Таким образом процесс будет заметно более быстрым.
2. Почему Face ID может не сработать, если вы в шарфе
Как показывает практика, для работы Face ID нужно видеть ваши глаза, нос и рот. Например, если последний закрыт шарфом, сканер лица просто не узнает вас.
Тем не менее, с солнечными очками у точно не возникнет никаких проблем. А все дело в том, что для определения глаз смартфон использует не одну только камеру.
3. Как принудительно закрывать приложения на iPhone X
Чтобы принудительно закрыть приложение в меню многозадачности iPhone X, если оно вдруг перестало стабильно работать, просто зажмите его миниатюру, а после нажмите на появившийся в углу «-».
А чтобы открыть меню многозадачности, сделайте свайп от нижнего края экрана вверх и задержите палец в центре экрана iPhone X - потренируйтесь, и все получится.
4. Почему Face ID иногда отключается и требует пароль
Аналогично Touch ID Face ID иногда отключается в целях безопасности - в частности, если сканер не смог узнать вас в лицо пять раз подряд.
Аналогичная ситуация случается после перезагрузки iPhone X, удаленного блокирования через «Найти iPhone», а также после использования сигнала SOS.
Кроме этого, iPhone X попросит вас ввести пароль вместо использования Face ID, если смартфон был заблокирован 48 часов или сканер не использовали последние 4 часа.
5. Как использовать Удобный доступ на свежем флагмане
«Удобный доступ» - это та же функция Reachability, которую просто перевели на русский язык. И она все так же перемещает элементы интерфейса из верхней части экрана в нижнюю.
Для начала включите функцию «Удобный доступ». Для этого перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Универсальный доступ» и включите соответствующую возможность.
Уже после для активации возможности прикоснитесь к полосе жестов в нижней части экрана iPhone X и смахните вниз. А для выхода из режима нажмите в любом месте в верхней части экрана.
6. Почему экран iPhone X не реагирует на ваши касания
Как показывает практика, сенсорная панель iPhone X выключается при низкой температуре воздуха. Причем это происходит даже при самом минимальном минусе.
В iPhone предыдущих поколений не было подобной проблемы. Низкие температуры влияли на изображение, замедляли отклик экрана, а также ставил аккумулятор в ступор. Но ничего подобного не было.
7. Как заменить Face ID код-паролем в своем же iPhone
У вас есть возможность временно отключить использование сканера лица Face ID и принудительно включить в iPhone X необходимость ввода код-пароля.
Для этого при выключенном экране удерживайте кнопку питания и любую из клавиш регулировки громкости - это понадобится, если вашим iPhone X могут неожиданно завладеть злоумышленники.
8. Почему Face ID может не работать на ярком солнышке
Сканер лица Face ID из iPhone X может ослепить яркий солнечный свет, падающий на него под определенным углом. В данном случае он просто откажется узнавать вас в лицо.
Но с этим все же можно справиться изменением угла наклона устройства и положения своей же головы - эта особенность напоминает невозможность использование Touch ID мокрыми руками.
9. Как перезагрузить iPhone X, если он завис намертво
Чтобы экстренно перезагрузить iPhone X нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости, нажмите и отпустите кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте клавишу питания.
Уверен, в использовании нового флагмана Apple столкнетесь с подобной необходимостью далеко не один раз, ведь стабильность современной софта компании оставляет желать лучшего.
10. Почему экран iPhone X требует бережного отношения
В дисплее Super Retina используются органические светоиспускающие диоды - технология OLED. Она усовершенствована в сравнении с обычными OLED-дисплеями, но не без проблем.
И главная - выгорание пикселей. Чтобы этого не случалось, не злоупотребляйте максимальной яркостью и статичными изображениями на экране. Тогда он прослужит дольше. Но в этом плане IPS все же лучше.
11. Как сделать зарядку икса максимально продуктивной
iPhone X аналогично iPhone 8 и iPhone 8 Plus поддерживает технологию быстрой зарядки, которая позволит наполнить аккумулятор до 50% за полчаса.
Тем не менее, для этого нужно купить кабель Lightning на USB-C, а также блок питания от одного из новых MacBook - лучше всего на 87 Вт от 15-дюймовой модели ноутбука.
12. Почему iPhone может не подзаряжаться без проводов
Если вы используете металлическую пластину под чехлом iPhone X для магнитного держателя в автомобиле, воспользоваться беспроводной зарядкой не выйдет, ведь металл не совместим с магнитной индукцией.
Беспроводная зарядка iPhone X также не будет работать, если вы подключили смартфон к компьютеру с помощью USB-кабеля, а потом положили его на зарядную станцию.
Тот факт, что Apple все еще продает iPhone 6S, двухлетний телефон, является свидетельством того, насколько хорош этот телефон. Как правило, после релиза модели нового поколения Apple предлагает лишь ее предыдущую версию. Однако, если воспользоваться официальным сайтом компании и сравнить технические характеристики iPhone 8 или iPhone X c моделью 6S, то можно заметить, что на самом деле смартфоны очень похожи.
Так в чем же ключевое отличие? Оно заключается в чипах, которые определяют производительность системы и некоторые другие функции. Конечно, новые модели отличаются и рядом других параметров — к примеру, характеристиками дисплея и камеры. Все они делают телефоны привлекательнее для потребителя, но их главным конкурентом по‑прежнему остается модель iPhone 6S. Почему?
iPhone 6S доступнее для кошелька рядового потребителя
Продукция Apple знаменита не только оригинальным дизайном и внутренним сервисом, но и весьма внушительными ценами на новые модели. Разница в цене наглядно прослеживается на американском рынке. Вот сколько стоят новые модели:
Вот что стоят новые iPhon’ы (цены указаны в долларах США):
IPhone 8 с объемом памяти 64 ГБ: $700
IPhone 8 Plus с памятью на 64 ГБ: $800
IPhone X с памятью на 64 ГБ: $1000
Тем не менее, Apple по‑прежнему продает iPhone 6S и 6S Plus значительно дешевле новых моделей:
IPhone 6S с 32 ГБ памяти: $450
IPhone 6S Plus с 32 ГБ памяти: $550
Вы даже можете получить обновленные модели iPhone 6S и iPhone 6S Plus прямо в центре Apple на еще более выгодных условиях:
Обновленный iPhone 6S с 64 ГБ памяти: $430
Обновленный iPhone 6S Plus с 64 ГБ памяти: $510
Широкая цветовая гамма
Как ни странно, чем новее модель смартфонов от Apple, тем более скудным становится спектр цветов корпуса. Новый iPhone 8 поставляется только с серебристым, золотым и светло-серым цветом. А iPhone X и вовсе поставляется только в серебристом и светло-сером исполнении. А вот шестая модель может похвастаться корпусом в серебряном, золотом, светло-сером и даже розовом исполнении, что лишний раз подчеркнет индивидуальность ее обладателя.
Быстрая зарядка
Все новые iPhone поставляются с такими же зарядными устройствами, как iPhone 6S, что означает, что они будут заряжаться с одинаковой скоростью. Apple добавила поддержку «быстрой зарядки» в модели iPhone 8 и iPhone X: вы можете зарядить свой iPhone до 50% за 30 минут. Но вам, разумеется, придется покупать дополнительные аксессуары — в том числе адаптер питания USB со стандартом Power Delivery и кабель питания Apple-C-to-Lightning от Apple. IPhone 8 и iPhone X также поддерживают беспроводную зарядку, но это также требует покупки отдельного зарядного устройства. Стоит ли игра свеч?
Разъем для наушников
Да-да, комментарии излишни. Волна негодования, прокатившаяся по интернету после того, как Apple лишила iPhone порта для наушников, не затихает до сих пор. В этом вопросе у шестой модели нет никаких проблем и к ней можно подобрать наушники на ваш вкус и цвет.
Хорошая производительность
Как бы быстро не устаревали современные технологии, iPhone 6S пока отлично справляется со своей задачей. На практике никакой разницы в производительности можно и не заметить: разве что некоторые особо тяжелые приложения будут грузиться на несколько секунд дольше. Чип A9 до сих пор позволяет разблокировать телефон максимально быстро, а вот инновационная технология распознавания лица Face ID даже по признаниям самих разработчиков пока далека от совершенства.
Идентичный внешний вид
Если во время выбора модели дизайн играет для вас не последнюю роль, то вы будете приятно удивлены: дизайн моделей 2014 и 2017 года совпадает настолько, что со стороны эти телефоны выглядят практически близнецами. И iPhone 6S, и iPhone 8 схожи размером ободка вокруг дисплея и формой корпуса, а их экраны также имеют одинаковый размер и (для тех, кто ценит картинку) одинаковое разрешение.
Повышенная прочность
Стеклянные задники на новых iPhone 8 и iPhone X позволяют им заряжаться беспроводным способом, используя стандарт Qi. Это здорово, но это также означает, что они могут легко разбиться от простого падения, или же покрыться сетью малосимпатичных трещин. Алюминиевая задняя часть корпуса iPhone 6S в этом вопросе намного надежнее: даже если от падения на ней появится вмятина, ее можно легко выпрямить и вернуть телефону приятный эстетически вид.
Отличная задняя камера
Ни для кого не секрет, что Apple делает особый акцент на то, какие фантастически красивые фотографии можно сделать с помощью iPhone. iPhone 8 Plus недавно обошла телефоны серии Samsung Galaxy в гонке на лучший фотоэлемент, и победа досталась ей заслужено. Однако и с помощью шестой модели можно создавать фотографии превосходного качества, которые с годами не потеряли своей актуальности.
Поддержка iOS
Несмотря на то, что с момента выхода iPhone 6S прошло уже три года, и она, и новые модели работают с приложениями на базе одной и той же операционной системы. Их программная начинка тоже практически одинаковая: не считая нескольких косметических приложений, пользователи продукции Apple по большому счету используют один и тот же системный инструментарий.
Качественный дисплей
К дисплею как к основному средству вывода информации, Apple всегда относилась с повышенным вниманием. У новых моделей появился рад апгрейдов, в том числе и TrueTone, который регулирует общую цветовую температуру в соответствии с освещением в окружающем пространстве и дает доступ к широкой цветовой гамме для более насыщенных цветов. Но для тех, кто не занимается точечной обработкой фотографий и просто использует телефон как средство выхода в интернет, электронную книгу и плеер, это не играет никакой качественной разницы. Модель 6S отлично справляется с передачей цветов и уж точно не вызовет нареканий в этом вопросе.
МОСКВА, 16 ноя — РИА Новости, Наталья Дембинская. В ноябре Apple вывела на рынок iPhone X, интерес к которому пока зашкаливает. Тысячи людей по всему миру выстроились в очереди, стремясь заполучить смартфон, объявленный Apple самым революционным и высокотехнологичным. Компания сняла сливки: на волне ажиотажа ее капитализация, рухнувшая было после релиза iPhone 8, почти вплотную приблизилась к 900 миллиардам долларов. Уже вскоре обладатели флагмана начали сообщать о многочисленных проблемах: он не реагирует на касания, зависает на холоде и издает треск. Впрочем, настоящие неприятности амбициозная новинка, похоже, принесла давнему и многолетнему партнеру Apple — тайваньской компании Foxconn. Из-за нехватки комплектующих для iPhone X ее прибыль по итогам третьего квартала 2017-го обвалилась на 40%. Почему самый дорогой iPhone оказался разочарованием и для потребителей, и для производителя — в материале РИА Новости.
Не из чего собирать
Тайваньская Foxconn (ее официальное название — Hon Hai Precision Industry Co) работает не только с Apple. Она является одним из крупнейших поставщиков электроники для таких гигантов, как Canon, Huawei, Intel, Dell и HP. Впрочем, "Яблоко" — ее основной заказчик, и iPhone, которые она собирает, задействуя свои производственные мощности в Китае, приносит Foxconn более половины всех денег.
Падение прибыли связано со срывом поставок нового iPhone X, а причина этого, как объяснили в компании, — нехватка комплектующих: телефон, по сути, не из чего собирать.
Дефекты Face ID
Как пишет The Verge, к дефициту комплектующих привели сложности, возникшие при производстве новинки. Процесс разработки аппаратных элементов смартфона оказался слишком медленным, что и привело к серьезному падению темпов производства давнего партнера Apple.
Сокращение объемов производства нанесло сокрушительный удар по прибыли компании: если в 2016 году на сборке iPhone 7 и модели 7 Plus Foxconn заработал почти 1,15 миллиарда долларов, то за тот же период в 2017-м — всего лишь 700 миллионов.
Самыми дефицитными компонентами оказались OLED-дисплеи для нового смартфона — процесс их производства долог, а процент брака довольно велик. Другим слабым звеном стал модуль распознавания лица Face ID — его создание настолько технологически сложно, что производители критически отстали от графика. Ситуацию осложнило и то, что при установке функции распознавания лица возникли технические проблемы — целая партия была забракована.
В самый неподходящий момент, когда вице-президент Apple Крейг Федериги попытался разблокировать iPhone X с помощью Face ID, функция не сработала. Чтобы продолжить демонстрацию, Федериги пришлось взять резервное устройство.
Apple назвала случившееся недоразумением, заявив, что связано оно не с программным обеспечением, а с неправильными действиями сотрудников. Эксперты, впрочем, уже тогда назвали эту ошибку слишком грубой, отметив, что она будет стоить компании прибыли и продаж. Но если с прибылью пока все хорошо, то с продажами — не очень.
Поклонники "яблочной" империи простили ей провал на "показательном выступлении": с кем не бывает, инновация все-таки.
Но теперь выяснилось, что из-за технически неисправных Face ID производство застопорилось, а отгрузки в первую неделю продаж почти в десять раз отстали от спроса.
То одно, то другое
Пока страждущие стремятся заполучить новинку, ее обладатели уже вторую неделю жалуются на многочисленные проблемы топового смартфона.
Новоиспеченные владельцы телефона, стоимость которого в России начинается от 79 тысяч рублей, столкнулись с тем, что экран iPhone X зависает и не реагирует на нажатия при холодной погоде. Apple уже признала проблему, как и то, что дисплей смартфона может быть подвержен выгоранию. Устранить эти недостатки компания пообещала в следующем обновлении ПО.
Следом выяснилось, что на дисплее внезапно может появляться зеленая полоса. Еще один недостаток, на который пожаловались владельцы смартфона, в том, что его динамик трещит и гудит при звонках на большой громкости.
Обман Face ID
Наконец, функция Face ID явно не дотягивает до того, чтобы стать "новым золотым стандартом в аутентификации лица", каковым ее объявила Apple.
В Сети появились многочисленные ролики, где систему обманывают различными способами. Так, ее "взламывали" близнецы: при определенном алгоритме действий телефон не распознает "подлога". В другом случае 10-летний мальчик сумел разблокировать iPhone X своей матери.
Специалисты по кибербезопасности из Вьетнама перехитрили Face ID посредством трехмерной силиконовой маски, а стилист из Нью-Джерси нанесла на лицо обычный макияж, после чего iPhone X отказался признавать владелицу.
Первые и последние
Еще в октябре эксперты заявили: пожалуй, это первый случай, когда корпорация вывела на рынок продукт, совсем не готовый к началу продаж. Компания cтолкнулась с острой нехваткой аккумуляторных батарей, а процент брака безрамочных OLED-экранов и датчиков Face ID бьет рекорды.
Впереди у Apple решающий квартал — канун Рождества и Нового года, но, как предполагают аналитики, компания не сможет выровнять баланс спроса и предложения вплоть до окончания первого квартала 2018-го. По мнению аналитиков Techanalysis Research, если Apple не наладит продажи в праздники, покупатели не станут ждать до марта. Скорее всего, они потратят деньги на что-то другое. А если учесть многочисленные недоделки, то не исключено, что восторженные покупатели iPhone X первой волны, возможно, станут последними.
