В данной статье мы с вами поговорим, можно ли восстановить удаленный из корзины товар и как это сделать.

Все покупатели приходят на Алиэкспресс за дешевыми товарами. Если одновременно решено купить сразу несколько вещей, то они сначала добавляются в корзину. Однако, пользователи могут столкнуться с тем, что из корзины пропадают все товары. С чем это связано и что с этим делать? Читайте далее.

Почему из корзины на Алиэкспресс пропали товары?

Итак, вот вы зашли на Алиэкспресс и вдруг заметили, что в корзине товаров нет совсем или же просто исчезли некоторые товары. В данном случае, сначала надо убедиться, что вход в аккаунт действительно выполнен. Если это так, то справа вверху вы будете видеть вот такое приветствие:

Если все в порядке, то продолжаем выяснять причину. Либо для начала зайдите на свою страницу и проверьте, появились ли товары в корзине.

Если вы заметили, что некоторых товаров не хватает, то причины могут быть следующими:

Вы не успели оплатить товар . Как правило, вечно товары в корзине не хранятся. Они там «висят» всего 20 дней. За это время вам нужно успеть оплатить товар иначе он автоматически удалится.
Товар удален . Бывает, что продавцы распродав весь товар удаляют его. Либо просто вдруг решили его по каким-то причинам не продавать.
Товар изменен . Некоторые продавцы меняют товары с одних на другие, сохраняя при этом уже раскрученную страницу, то есть заказы и отзывы остаются, а сам товар меняется, так что проверьте, не появилось ли у вас чего лишнего. Возможно это и есть потерянный товар.

Бывают и проблемы, которые не связаны с продавцами или какими-то действиями:

Сбой, обновление или перегрузка системы Алиэкспресс . В таких ситуациях товары действительно могут пропадать как по отдельности, так и все сразу. Здесь вам остается просто немного подождать, если вы, конечно, уверены, что все у вас в порядке.
Сбой браузера или системы . Иногда у самих покупателей случаются сбои. Так, может работать браузер с ошибками или сама система на компьютере. В данном случае сначала стоит попытаться очистить кэш браузера и вообще сменить браузер. Если это не поможет, то уже надо перезагружать компьютер.

В любой ситуации, если вам ничего не помогает, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и попросить помощи у них. Как правило, подобные вопросы решаются быстро.

Как восстановить товары в корзине на Алиэкспресс?

Вообще, если вы сами удалили вещь из корзины, то просто так восстановить ее не получится. На Алиэкспресс попросту не предусмотрена такая функция. Хотя, вы всегда можете найти товар заново и добавить его в корзину. Но опять же, что делать, если вы очень долго не могли найти нужную вещь, а потом вдруг нашли и она удалилась? Не стоит переживать, так как вам не придется заново просматривать бесконечное число товаров. Все гораздо проще.

Снизу справа на каждой странице сайта есть такая кнопочка, которая называется «Недавно просмотренное» .Кликните по ней и вам будут открыты все товары, которые вы смотрели за последнее время.

Для повторного добавления товара в корзину просто нажмите на него и через описание выполните нужную операцию.

Кроме того, вы можете посмотреть и аналогичные предложения от других продавцов. Для этого нажмите на кнопку «Найти похожие товары» .

Видео: Корзина на Aliexpress

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл». Для Молла другая процедура возврата товара продавцу.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег». После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

2) На АлиЭкспресс не существует обмена товара.

Любой обмен товара на АлиЭкспресс происходит по схеме:

1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.

2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги.

3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.

3) Все расходы на отправку товара обратно ложатся на плечи покупателя.

Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет. Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки. Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара. Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу. Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар.

4) Хорошо запакуйте товар

Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным. Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.

5) Снимайте отправку посылки на фото

Перед отправкой товара, прямо на почте, сделайте фото посылки, так чтобы был хорошо виден адрес доставки и трек номер. Также, сделайте фотографию чека об отправке. Данные фотографии вам пригодатся, если продавец откроет спор.

6) Вы должны выслать товар по адресу, указанному в споре.

Не высылайте товар на другие адреса, которые продавец вам может выслать в личных сообщениях. посылка должна быть отправлена точно на тот адрес, который указан в споре. Если вы вышлете на другой адрес, то потеряете свои деньги.

7) Вы обязаны отправить товар в течение 10 дней.

После того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес для отправки товара, В ы обязаны отправить товар и указать трек- номер посылки в течение 10 дней , иначе будет считаться, что вы не выполнили своих обязательств, и спор закроется в пользу продавца.

8) Нельзя отменить возврат товара.

Покупатели, открывая спор на возврат товара и денег не задумываются о том, что отправка будет за их счет. Или что стоимость отправки товара может быть космической. Поэтому, узнав эти неприятные новости, пытаются как-то отменить возврат товара, так как это очень невыгодно. Но, после того, как продавец принял ваше предложение по спору и указал адрес, на который нужно выслать посылку, Вы не можете передумать и отменить возврат товара. После ваших договоренностей вы обязаны выслать товар обратно, иначе спор закроется в пользу продавца. Отменив отправку товара вы отказываетесь от возврата средств.

9) Не продлевайте таймер.

После того как вы отправите товар у вас появится таймер. Аналогичный таймеру защиты покупателя, только уже защищающий продавца. Не продлевайте таймер, если вас не попросит об этом продавец. Так как через 30 дней, после даты отправки товара, вам вернут деньги, даже если продавец не получит товар.

10) Не верьте обещаниям продавца.

Продавец может вам писать личные сообщения с различными просьбами и обещаниями. Например, обещая вернуть деньги если вы вышлите товар не открывая спор, или будет просить закрыть спор, так как он уже выслал вам повторно новый товар, или же обещая разные бонусы, лишь бы вы отменили отправку и т.д. Не верьте обещаниям продавца. Действуйте по плану. И тогда вы не попадетесь на мошеннические действия и сможете вернуть деньги за товар.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Подтверждаем выбранное действие, нажав кнопку «Запросить отмену заказа». Причин тому несколько: Возможно, вы нашли товар дешевле, поняли, что он вам не нужен, либо продавец оказался не честным, и вы узнали об этом, когда товар уже оплачен – какой бы ни была причина, заказ нужно отменять.Неоплаченный заказ на Алиэкспресс не считается выполненным. Чтобы не гонять деньги туда-сюда, если вы готовы брать у этого продавца, пусть вам высылает нужный размер. Если продавец не уложился в срок и не успел отправить вам товар, то сайт возвращает вам деньги автоматически, а продавец наказывается штрафом. Если продавец дает добро на отмену, то сайт возвращает вам деньги, а заказ исчезает из списка ваших заказов. Без подтверждения продавца заказ может быть отменен только по истечении времени обработки заказа. Далее выскочит окно в котором мы должны указать причину по которой мы хотим оменить наш заказ. Эта кнопка появляется лишь через сутки после того, как ордер был оплачен. Как это сделать, я расскажу в этой статье. Если по истечении 20 дней покупатель не перечислит деньги, заказ будет закрыт автоматически. У продавца начинает тикать время, за которое он должен отправить вам посылку. Если вы не желаете долгого возврата уплаченных денег, при отмене заказа выберите причину, наиболее удобную для продавца. Я уже привел пару способов, по которым вам может понадобиться отменить заказ. В форме Диспута отобразится подробный обратный адрес. Принимать отмену заказа или нет - это право продавца.

Хотя, я, например, не представляю, как можно оплатить товар случайно, там слишком много шагов. Выберите сноску «Full Refund» (полный возврат). Это — то самое « processing time », на которое вы должны были посмотреть при оплате и именно в течение этого времени вы еще можете отменить заказ и вернуть деньги. Далее, следует нажать кнопку «Отменить заказ» (кнопка отмены заказа становится доступной покупателю после проверки платежа). The supplier asked me to use a payment method other than Escrow- Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя АлиЭкспресс. При этом придется в комментарии написать о причине отказа от товара. Покупатель должен дождаться согласия продавца. Не паникуйте в таком случае. Нажимаем кнопку «Submit» и таким образом мы с вами подали заявку на отмену заказа. Мой AliExpres купилумные часы. Он должен в течение двух недель подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Если заказ отменяется по вашему желанию, выбирайте «No». Если вы измените причину, то прод сразу же сделает отмену и деньги вернутся к вам..Если оставите все как есть, то прод может отказаться делать отмену, даст вам какой нибудь трек и будет "пудрить мозги "Так что решать вам.. Так как трек-номер не является доказательством фактической отправки, можно сказать, что продавец таким образом занимается вынужденным обманом. Но есть еще одна фишка. Некоторые продавцы уже имеют на руках трекеры для отслеживания посылок будущих своих отправлений.

Требование отмены идет к продавцу, и он должен с ним согласиться. Как видите, процедура отмены заказа на Алиэкспресс несколько мутная, потомусемь раз подумайте, прежде чем один раз оплатить. Если он не выходит на связь, сделка будет закрыта автоматически. В случае подтверждения продавцом запроса отмены заказа, сделка закрывается, а деньги возвращаются покупателю в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым был оплачен заказ. В этом случае вы можете заметить, что посылка едет не к вам, или что это – не ваша посылка, спустя какое-то время послев почтовых системах. Кратко и понятно опишите ему на английском языке возникшую проблему и желаемый путь решения. Деньги к нему только после подтверждения получения поступят. Если же представитель магазина не будет реагировать на предложение, то уже на третьи сутки у вас появится возможность нажать на кнопку Escalate Dispute (эскалация диспута). Для того чтобы избежать санкций продавец может перевести заказ в разряд отправленные, указав трек-номер отправки. Системой будет отведено 10 дней на введение вами трек-номера посылки. Скриншот Далее вам потребуется выбрать, хотите ли вы подать жалобу на продавца в поле «Do you want to submit a complaint against this supplier?». В общем боялась отменять уже оплаченный заказ на али т.к. Отметьте «Yes» (да) в строке «do you want to ship the goods back» (вы желаете вернуть товар обратно). Если продавец оказался мошенником, выбирайте «Yes» и открывайте стандартный спор. Он должен дать согласие на отмену заказа и только после этого пойдет процесс отмены заказа и получения возврата. Рассмотрите все предложения подобного товара на сайте, изучите отзывы о товаре и продавце, и только тогда оплачивайте. Бывает, что продавец, получая запрос на отмену заказа, тут-же сообщает, что уже отправил вам заказ, просто не успел отметить это в системе.

Если вы обнаружили, что в вашем личном кабинете на пропали все заказы, не пугайтесь! Они не исчезли бесследно, их просто спрятали под лист календаря. То есть, когда в разделе «Мои заказы» присутствует внушительный список страниц, а срок давности завершенных сделок составляет 6 месяцев, такие заказы просто скрываются администрацией площадки. При попытке перейти на одну из страниц давних заказов, вам будет показан пустой лист, а счетчик страниц сократится.

Для того чтобы вернуться к ранее завершенным сделкам необходимо вручную указать желаемый диапазон для просмотра вашего списка. В фильтре заказов кликните по иконке календаря и выберите дату демонстрации.

Пропала информация о незавершенном заказе

Данная ситуация может возникнуть, если вы совершили заказ на , минуя процедуру подтверждения регистрации. То есть, вы вошли на сайт, выбрали нужный вам товар, положили его в корзину, указали данные для регистрации, ввели адрес доставки и оплатили его.

Дело в том, что именно адрес электронной почты и является логином для доступа к вашим заказам. На начальном этапе вы, конечно же, увидите свой заказ. Но представьте себе ситуацию, если вы ошиблись при вводе адреса хоть на одну букву или цифру. По прошествии определенного времени, если вы не произведете на сайте никаких действий, Алиэкпресс автоматически завершит вашу авторизованную сессию. И тогда вы уже не сможете авторизоваться в системе и увидеть ваш заказ.

Совершая покупки на Алиэкспресс, будьте предельно внимательны, так как на сайте присутствует возможность оплачивать заказы без подтверждения электронного адреса покупателя.

Если же вы указали верный адрес, но не подтвердили регистрацию, спустя некоторое время ваш аккаунт заблокируют. В данном случае вы сможете просматривать ваши заказы, но совершать новые покупки возможности не будет. Письмо с подтверждением регистрации приходит на указанный электронный адрес. На активацию учетной записи дается 3 дня. Но если время ссылки на подтверждение истекло, а ваш аккаунт все еще активен, вы можете повторно отправить запрос.

Для этого необходимо войти во вкладку профиль и нажать «редактировать настройки профиля пользователей».

Активируем запрос повторно и ждем новое письмо от со ссылкой подтверждения регистрации.

Как восстановить Корзину на Али? Читайте ответ в статье.

Каждый покупатель заходит на Алиэкспресс , чтобы выбрать нужный товар из огромного ассортимента по низким ценам. Сначала товары складываются в Корзину, а потом с нее можно оформить заказы. Но часто бывает так, что товары из Корзины пропадают. Как их восстановить и почему так происходит? На эти и другие вопросы вы найдете ответы в статье.

Если у вас еще нет аккаунта на Алиэкспресс , то , поможет его создать. Также вы можете и зарегистрироваться по ним.

Так почему из корзины на Алиэкспресс исчезли товары? Такая проблема часто возникает у покупателей Али. Человек заходит в свой аккаунт, открывает Корзину, а она пустая, хотя еще вчера он положил в нее несколько десятков позиций. Возможно, был использован другой профиль для входа.

Совет: Проверьте, вы вошли в тот аккаунт, в котором у вас в Корзине были товары. Если нет, тогда закройте его и произведите вход под другой учетной записью.

Если сделано все верно и вы находитесь в том аккаунте, который нужен, тогда прочитайте другие решения проблемы:

Перезагрузите устройство. Возможно ваш гаджет или ПК не стыкуется с сайтом Али. Затем выполните вход.
Подождите некоторое время, может сайт перегружен запросами и некорректно работает. Зайдите на него через час или два, проблема должна исчезнуть.
Обратитесь в службу поддержки сайта , объясните проблему. Обычно центр поддержки решает все вопросы оперативно.

Сайт Алиэкспресс очень популярный во многих странах мира. Поэтому часто случается такое, что возникают проблемы с его работой. Нужно немного подождать или попросить о помощи администраторов.

Если вы удалили товары самостоятельно, то восстановить их не получится. Но можно эти товары найти заново. Чтобы не выполнять поиск от начала и до конца, вы можете их найти во вкладке «Недавно просмотренные» . Она находится всегда на одном месте на многих страницах Али, внизу монитора, справа. Нажмите на эту кнопку.

Сразу появятся товары, которые вы недавно просматривали. Пролистайте все предложения до конца или нажмите «Посмотреть еще» .

Кликайте на товар, который вам нужен из этой ленты. Откроется его страница. Выставите параметры и нажмите «Добавить в Корзину» .

Как восстановить корзину на Алиэкспресс: добавьте снова в Корзину

Так, один за другим, вы сможете восстановить Корзину на Алиэкспресс и все товары в ней, которые были выбраны ранее, но исчезли.

Теперь вы знаете, как восстановить товары в Корзине. Но, где найти и восстановить удаленные заказы на Алиэкспресс ? Часто бывает, что покупатель случайно удаляет заказ, а потом понимает, что он ему нужен и хочет заказать тот или иной товар. Инструкция:

Зайдите на главную страницу сайта, и кликните на «Мой Алиэкспресс» , а затем «Мои заказы» .

После этого откроется страница управления вашими заказами. Слева есть колонка с активными ссылками. Кликните на «Удаленные заказы» .

Затем появится страница, на которой будут все ваши удаленные заказы. Вы можете восстановить их или удалить окончательно.

Если нажмете «Восстановить заказ» , то он опять появится в списке на странице «Мои заказы» . На Алиэкспресс все просто — не нужно специально запоминать, что хотелось бы купить. Сайт сам все запоминает, а вам нужно только кликать на вкладки и активные ссылки — все быстро и легко!